В целях повышения эффективности работы налоговых органов с гражданами, повышения качества оказания государственных услуг создан и функционирует портал рейтинговой оценки качества оказания услуг и административных процедур организациями Республики Беларусь http://качество-услуг.бел (далее – Портал).

Доступ к Порталу является свободным и бесплатным. На основании оценок граждан, выставленных ими в анкете объекта оценки по каждому из базовых критериев оценки, автоматически формируется рейтинг объектов оценки; с помощью оценок обеспечивается надлежащий учет информации о качестве оказываемых услуг и (или) осуществляемых административных процедур.

Граждане вправе оставить комментарий на Портале об эффективности деятельности объекта оценки, который не является обращением, но позволит улучшить налоговым органам качество обслуживания населения.